FAQ

Pour commander nos choux et desserts en ligne, rendez-vous sur notre site internet c-choux.fr. Sélectionnez les produits de votre choix en les ajoutant à votre panier. Validez votre commande en saississant le mode de livraison / retrait, ainsi que vos informations personnelles et bancaires. Une fois votre commande finalisée, vous recevez un email de confirmation de commande.

Vous pouvez commander plusieurs jours à l'avance et même jusqu'à 17h le jour même pour un Click & Collect. Pour les livraisons locales les commandes se font la veille au plus tard.

Vous pouvez retrouver votre numéro de commande sur l'email de confirmation d'achat reçu suite au paiement de votre commande.

Si vous ne parvenez pas à passer commande sur notre boutique en ligne, contactez-nous par téléphone au 09 81 85 09 02.

Vous pouvez régler votre achats sur notre boutique en ligne en payant par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), Paypal ou Apple Pay.

Que vous décidiez de payer par carte bancaire via Stripe ou en utilisant Paypal, les solutions de paiement en ligne que nous proposons sur notre boutique en ligne sont sécurisées. Stripe est certifié Fournisseur de service PCI Niveau 1 et respecte les critères de sécurité les plus stricts en vigueur dans l'industrie.

Dès votre commande finalisée et le paiement effectué, vous recevez un email de confirmation de commande.

Une fois votre commande passée, une confirmation de commande est automatiquement envoyée à votre adresse email. Dans le cas où vous n'auriez pas reçu de confirmation, nous vous conseillons, dans un premier temps, de rafraîchir votre boite de réception et de consulter vos spams. Si les opérations mentionnées précédemment ne suffisent pas, vous pouvez nous contacter sur contact@c-choux.fr ou par téléphone au 09 81 85 09 02.

Pour suivre votre commande, vous pouvez ajouter un numéro de téléphone ou une adresse email pour recevoir des mises à jour sur l'expédition une fois votre commande passée.

Contactez nous par mail à l'adresse contact@c-choux.fr pour faire votre demande de facture.

Pour modifier ou annuler une commande, merci de bien vouloir nous contacter dans les plus brefs délais au 09 81 85 09 02. Les demandes seront gérées au cas par cas.

Oui, vous pouvez tout à fait commander vos choux et gâteaux sur notre boutique en ligne et venir les chercher en magasin. Pour ce faire, choisissez, lors du processus de paiement en ligne, le mode de livraison en "click & collect". Vous pouvez choisir la boutique la plus proche de chez vous ainsi que la date et l'heure de retrait souhaités.

Oui, vous pouvez tout à fait effectuer une commande pour un proche en renseignant son nom complet et éventuellement son adresse de livraison le cas échéant.

Vous pouvez joindre un message en nous laissant un commentaire dans votre panier d'achat ou en contactant notre équipe au 09 81 85 09 02 suite à votre commande internet.

Si vous commandez sur notre boutique en ligne, plusieurs options s'offrent à vous : 

• retirez votre commande en 1h à la boutique C& Choux la plus proche de chez vous du mardi au dimanche en choisissant l'option "Click & Collect" ; 
• si vous habitez à Caen ou son agglomération, faîtes-vous livrer vos choux à la crème et pâtisseries par coursier dès 25€ d'achat du mardi au samedi de 16h30 à 18h30 et de 18h30 à 20h30 ;
• vous pouvez également opter pour la livraison nationale pour recevoir les produits C& Choux non réfrigérés dans toute la France métropolitaine.

Nous livrons nos choux et pâtisseries sur Caen et son agglomération dès 25€ d'achat. Retrouvez juste après la liste des codes postaux éligibles à la livraison : 14000, 14111, 14112, 14114, 14120, 14123, 14150, 14200, 14210, 14280, 14320, 14440, 14460, 14540, 14550, 14610, 14650, 14730, 14740, 14760, 14780, 14790, 14840, 14880, 14920, 14930, 14930, 14940, 14970, 14980. La livraison est offerte à partir de 60€ d'achat. Nous livrons également nos produits non réfrigérés dans toute la France métropolitiaine.

Nous travaillons avec Supplyshop qui permet la livraison dans un délai express en liaison réfrigérée à +4°C. Ce type de livraison vous permet de recevoir vos produits au plus vite et de ne pas rompre la chaîne du froid. Vos pâtisseries et desserts conservent donc toute leur fraîcheur pour une dégustation au top.

Le prix de la livraison locale est de 4,50€ par commande. A partir de 60€ ces frais sont offerts.

Pour recevoir nos choux et gâteaux chez vous, nous avons besoin des informations suivantes : un nom et prénom, une adresse, un numéro de téléphone et une adresse email.

Si vous avez opté pour la livraison locale, vous pouvez recevoir vos choux à la crème et pâtisseries dès le lendemain de votre achat. Pour les envois de produits non réfrigérés en France métropolitaine, comptez entre 2 à 5 jours ouvrés en moyenne.

La livraison de vos choux et pâtisserie sur Caen et son agglomération est disponible du mardi au samedi de 16h30 à 18h30 et de 18h30 à 20h30.

La livraison sur rendez vous n'est pas possible, seuls les créneaux proposés sur notre site sont éligibles à une livraison.

Oui. Votre présence est obligatoire pour réceptionner votre commande. 

Si vous êtes absent(e) lors de la livraison de votre commande, vous serez notifié du passage du transporteur grâce au dépôt d'un avis de passage. Il vous appartiendra de prendre contact avec le transporteur pour récupérer votre colis, C&Choux n’est en aucun cas responsable de la potentielle détérioration des produits du fait de leur retrait tardif auprès du transporteur. 

C& Choux prend soin d'emballer au mieux vos choux à la crème et desserts pour que ceux-ci soient protégés autant que possible durant le transport. Nous vous invitons à contrôler l'état de vos produits avant d'accepter la livraison. Si, lors de la livraison, vous constatez que votre colis a été ouvert ou présente des signes de dégradation, nous vous invitons à émettre toutes réserves qui apparaîtraient justifiées, voire même de refuser le colis.

Nous vous invitons à contrôler l'état de vos produits avant d'accepter la livraison. Si, lors de la livraison, vous constatez que votre colis a été ouvert, présente des signes de dégradation ou que votre commande est incomplète, nous vous invitons à émettre toutes réserves qui apparaîtraient justifiées, voire même de refuser le colis auprès du transporteur.

En cas de non livraison du colis par le transporteur, de retard significatif de livraison ou de non-conformité avec la commande, merci de bien vouloir adresser vos réclamations à C& Choux par mail à l’adresse suivante : contact@c-choux.fr. Les demandes seront traitées au cas par cas. 

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais sur contact@c-choux.fr ou au 09 81 85 09 02. Un changement d'adresse est envisageable si votre produit n'est pas encore conditionné pour la livraison ou expédié. Il est cependant impossible de modifier l'adresse une fois que le processus d'expédition est en cours.

À moins d'un défaut majeur ou d'une erreur dans le traitement de la commande, aucun produit ne sera repris.

Votre pâtisserie C&Choux vous accueille dans sa boutique de Caen au 2 rue Léon Lecornu.

La boutique C& Choux est ouverte :

• du Mardi au Jeudi de 9h30 à 13h30 & de 14h30 à 19h 
• le Vendredi et Samedi de 9h30 à 19h non stop 
• le Dimanche de 9h30 à 13h.

Ajoutez les produits C& Choux souhaités à votre panier sur notre boutique en ligne c-choux.fr. Lors de la validation et du processus de paiement, sélectionnez l'option "Retrait en magasin" et la boutique dans laquelle vous souhaitez retirer votre commande. Indiquez ensuite la date et l'heure souhaités pour votre retrait. Renseignez vos informations personnelles et procédez au paiement en ligne. Rendez-vous en boutique à la date et à l'heure choisis lors de la commande en ligne pour retirer vos choux et pâtisseries.

Si vous souhaitez modifier la date ou l'heure de votre retrait en magasin, merci de nous contacter dans les plus brefs délais sur contact@c-choux.fr ou au 09 81 85 09 52.

En magasin vous pouvez régler vos achats en Carte Bancaire & Espèces. Les Chèques bancaires ne sont plus acceptés. Les Tickets Restaurant ne sont pas acceptés.

Oui, C& Choux est ouvert le dimanche matin de 9h30 à 13h. Nous serons ravis de vous accueillir dans notre pâtisserie à Caen. 

Il vous sera toujours possible de récupérer votre commande oubliée le lendemain.

Les ateliers C& Choux ce sont des cours de pâtisserie sur Caen pour apprendre à réaliser des pâtisseries à base de choux à la crème. Parmi nos différents ateliers, vous pourrez apprendre, avec l'aide d'un de nos chefs pâtissiers, à confectionner des choux caramel ou des religieuses façon Saint-Honoré. Les thèmes évoluent au gré des saisons, n'hésitez pas à consulter régulièrement le site internet C& Choux. Nous proposons également un cours de pâtisserie pour les enfants de 6 à 12 ans pendant lequel ils pourront réaliser des petits choux selon les saveurs de saison. Les cours de pâtisserie sont dispensés à Caen, en Normandie et uniquement en français. Voir tous nos ateliers pâtisserie.

Nous proposons deux types d'ateliers à destination des adultes : un atelier Choux à la Crème dont le thème évolue au fil des saisons et un atelier Petits Gâteaux où vous apprendrez à réaliser des versions simples et gourmandes du St Honoré, de l'Eclair, de la Religieuse ou du Paris Brest. Un cours de pâtisserie pour les enfants est également proposé à destination des enfants de 6 à 12 ans.

Nous proposons des ateliers pâtisserie pour adultes ainsi qu'un atelier 'kids' réservé aux enfants de 6 à 12 ans.

Les ateliers sont dispensés par notre équipe de pâtissiers expérimentés.

Les cours de pâtisserie ont lieu à la boutique C&Choux de Caen ou dans les lieux avec lesquels C&Choux a passé un accord préalable. Si vous avez réservé un cours de pâtisserie, nous vous tenons informé du lieu de l'atelier.

Un atelier dure 2h avec une 1ere partie sous forme de masterclass pour apprendre les astuces et éviter les nombreux écueils de la Pâte à Choux puis une seconde partie de pratique.

Un atelier dure 2h avec une première partie sous forme de masterclass pour apprendre les astuces et éviter les nombreux écueils de la Pâte à Choux puis une seconde partie de pratique.

Les ateliers pâtisserie pour les adultes sont au prix de 45€. Les cours de pâtisserie pour les enfants sont, quant à eux, au prix de 25€.

Les ateliers pâtisserie pour les adultes sont au prix de 45€. Les cours de pâtisserie pour les enfants sont, quant à eux, au prix de 25€.

Les ateliers pâtisserie C&Choux se déroulent par groupe de 4 à 5 personnes maximum.

Vous pouvez réserver votre cours de pâtisserie sur notre boutique en ligne dans la rubrique "Ateliers pâtisserie", à notre boutique sur Caen ou au 09 81 85 09 02. Dans tous les cas, vous pouvez choisir la date et l'horaire qui vous conviennent le mieux parmi les disponibilités proposées.

Votre motivation et votre plus beau sourire seront les meilleurs outils à apporter pour le bon déroulement de l'atelier :) Toutes les matières premières, les ustensiles ainsi que les emballages sont fournis par l'équipe C& Choux.

Oui, le chef c'est vous ! Vous réaliserez vous-même, avec les conseils de notre chef pâtissier, le pochage de la pâte à choux, le crémeux et les décors.

Oui, c'est la récompense du chef. À la fin de l'atelier, vous repartez avec vos créations gourmandes. Après l'effort, le réconfort !

Si vous ne pouvez pas être présent le jour du cours, vous pouvez reporter la date à condition de prévenir C& Choux au moins 7 jours avant le début de l'atelier pâtisserie. Si ce délai de 7 jours minimum n'est pas respecté, C& Choux ne pourra accepter le report de la formation. Vous ne pouvez reporter le cours qu'une seule fois. Dans le cadre d’un bon cadeau, la seconde date d’inscription ne doit pas dépasser la date de fin de validité de son bon cadeau. Dans le cadre d’une réservation sans bon cadeau, la seconde date d’inscription ne doit pas dépasser de plus d’un an la date à laquelle il a commandé son cours (et non la date à laquelle son premier cours a été programmé).

Vous pouvez annuler votre réservation en contactant notre équipe par téléphone au 09 81 85 09 02.

Vous pouvez annuler votre réservation en contactant notre équipe par téléphone au 09 81 85 09 02.

En cas d'empêchement une nouvelle date vous sera proposée. Si aucune date ne correspond à votre emploi du temps nous vous remettrons une carte cadeau valable 1 an pour un nouvel atelier.

Afin d'offrir un atelier à un proche nous vous conseillons de lui faire profiter d'un bon cadeau. Il pourra ensuite choisir l'atelier pâtisserie et le créneau qui lui correspondent et finaliser sa réservation à l'aide de la carte cadeau.

Les bons cadeaux C& Choux sont valables 1 an non renouvelable à partir de la date d'émission. Les bons cadeaux sont utilisables uniquement pour la réservation d'atelier pâtisserie.

Ce type de demande nécessite une étude au cas par cas aussi nous vous conseillons de nous contacter préalablement par mail à contact@c-choux.fr

Ce type de demande nécessite une étude au cas par cas aussi nous vous conseillons de nous contacter préalablement par mail à contact@c-choux.fr

Pour créer un compte sur notre boutique en ligne, sélectionnez l'option "Créez un compte" dans le bandeau situé en haut du site. Pour procéder à la création du compte, vous devez renseigner les champs suivants : votre prénom, votre nom, votre adresse email et un mot de passe. Cliquez ensuite sur le bouton "Créer". Une fois votre inscription réalisée, vous recevrez un email de confirmation à l'adresse email indiquée lors de votre inscription.

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La création d'un compte client vous permet de commander plus rapidement et facilement vos produits C& Choux préférés. Vous pouvez, par exemple, enregistrer vos adresses de livraison et consulter votre historique de commandes.

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L’ensemble des informations personnelles de nos clients sont traitées avec la plus grande rigueur et la plus grande discrétion. C& Choux s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par le client sur le site. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de la commande et pour renforcer et personnaliser la communication notamment par les lettres ou e-mail d’information.