Politique de confidentialité

Le respect des droits et libertés des individus et la protection de leurs données personnelles est au coeur des préoccupations de C&Choux. Dans un souci de transparence, C&Choux a rédigé la présente politique de confidentialité à l'intention des utilisateurs de la boutique en ligne c-choux.fr.

La Politique de Confidentialité complète les Conditions Générales d'Utilisation et la Politique de Cookies.

Cette politique de confidentialité vise à décrire les engagements de C&Choux concernant la protection de vos données, vous informer sur vos droits et détailler les traitements opérés sur vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles du 27 avril 2016 ("RGPD") et aux lois nationales applicables.

Il est important que vous lisiez cette Politique de Confidentialité, ainsi que toute autre mention d'information que nous pouvons fournir à des occasions précises lorsque nous recueillons ou traitons vos données personnelles.

1. Les engagements de C&Choux

C&Choux s'engage à traiter vos données de manière licite, loyale et transparente, ainsi qu'à les actualiser aussi régulièrement que possible.

Pour toute demande liée à vos données personnelles et à la collecte et au traitement de celles-ci, vous pouvez contacter C&Choux à l'adresse email suivante : contact@c-choux.fr.

2. Vos droits

En tant qu'utilisateur de la boutique en ligne C&Choux, vous disposez de certains droits en ce qui concerne vos données personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et chacun de ces droits est soumis à certaines conditions conformément au RGPD et aux lois nationales applicables.

Droit d'accès : vous avez le droit d'obtenir de la part de C&Choux la confirmation que vos données personnelles sont ou non traitées par nous, ainsi que certaines autres informations sur la manière dont elles sont utilisées. Vous avez également le droit d'accéder à l'ensemble de vos données personnelles via un email envoyé à l'adresse suivante : contact@c-choux.fr

Droit de rectification : vous pouvez rectifier ou corriger certaines données personnelles dans la rubrique "Mon compte" si elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement : aussi connu sous le nom de "droit à l'oubli", ce droit vous permet d'effacer ou de demander l'effacement ou la suppression de vos données personnelles lorsque, par exemple, il n'y a aucune raison impérieuse pour nous de continuer à les utiliser ou si leur utilisation est illégale. Il ne s'agit toutefois pas d'un droit général à l'effacement et il existe quelques exceptions, par exemple lorsque nous devons utiliser les informations pour défendre une action en justice ou pour être en mesure de respecter une obligation légale.

Vous pouvez à tout moment décider de supprimer définitivement et de manière irrévocable votre compte et vos données personnelles. Pour cela, vous pouvez faire part de votre demande par email à l'adresse suivante : contact@c-choux.fr.

Droit de limiter le traitement : vous avez le droit de "bloquer" ou d'empêcher l'utilisation ultérieure de vos données personnelles lorsque vous évaluons une demande de rectification ou comme alternative de l'effacement. Lorsque le traitement est limité, nous pouvons toujours conserver vos données personnelles, mais nous ne pouvons pas les utiliser davantage.

Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, pour des raisons liées à votre situation particulière, à tout moment, dans la mesure où ce traitement a lieu aux fins d'intérêts légitimes poursuivis par C&Choux. Nous serons autorisés à traiter les données personnelles si nous pouvons démontrer que le traitement est justifié par des raisons impérieuses et légitimes qui l'emportent sur vos intérêts, vos droits et libertés ou si nous en avons besoin pour l'établissement, l'exercice ou la défense d'actions en justice.

Droit de retirer votre consentement : lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Toutefois, un tel retrait n'affecte pas la licéité du traitement qui a eu lieu avant ce retrait.

Droit à la portabilité des données : vous avez le droit d'obtenir et de réutiliser certaines données personnelles pour vos propres besoins dans différentes sociétés. Ceci ne s'applique qu'aux données personnelles que vous nous avez fournies, que nous traitons avec votre consentement et à des fins d'exécution du contrat, qui sont traitées par des moyens automatisés.

Pour plus d'informations sur vos droits ou si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@c-choux.fr

Il se peut que nous ayons besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accéder à ces informations (ou d'exercer vos autres droits). Il s'agit d'une autre mesure de sécurité appropriée pour s'assurer que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation ou si vous pensez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme aux lois applicables sur la protection des données, vous pouvez déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle en matière de protection des données. Si vous résidez au sein de l'Union européenne, vous pouvez déposer cette réclamation auprès de l'autorité de contrôle du pays dans lequel vous résidez. Si vous ne résidez pas au sein de l'Union européenne, vous pouvez déposer votre réclamation auprès de la Commission Informatique et Libertés (CNIL) qui est l'autorité de protection des données en France.

 

3. Collecte des données personnelles

Données collectées lors de la création d'un compte client

Vous pouvez être amené à ouvrir un compte client en renseignant votre adresse email. Sans adresse email, vous serez dans l'impossibilité de créer un compte.

Données collectées lors de l'utilisation de la boutique en ligne 

Nous collectons des données personnelles directement auprès de vous lors de vos commandes sur C&Choux. Nous collectons des informations lors de l'établissement de votre commande et de votre bon de livraison : nom, prénom, adresse de livraison, téléphone et adresse email. Nous ne collectons pas vos données bancaires lors de votre paiement en ligne. Celles-ci sont collectées de manière sécurisée par notre partenaire de paiement que nous avons choisi pour ses garanties de confidentialité et de sécurité. 

Nous collectons des données personnelles auprès de vous lorsque vous nous envoyez un email sur l'adresse contact@c-choux.fr.

Nous collectons également des données afin d'étudier la fréquentation et le parcours des utilisateurs grâce à des outils analytiques intégrés au site C&Choux. Cependant, ces données sont traitées de façon totalement anonyme. Cela veut dire que le lien entre les données et l’utilisateur a été rompu et qu’en aucun cas nous ne pouvons remonter jusqu’à l’utilisateur depuis les données.

Nous nous efforçons de collecter uniquement les données personnelles nécessaires et obligatoires au traitement de vos commandes et à l'amélioration de notre boutique en ligne pour vous proposer toujours plus de confort lors de votre navigation. La collecte de vos données personnelles dans le cadre d'une commande ou d'une demande d'information est obligatoire. Dans le cas où vous refuseriez de nous transmettre les informations demandées, C&Choux serait dans l'impossibilité de préparer votre commande, la faire livrer ou répondre à vos demandes d'information. 

Par ailleurs, nous utilisons des cookies sur la boutique en ligne grâce auxquels nous collectons certaines de vos données de navigation. Pour plus d'informations, nous vous invitons à lire notre Politique de Cookies.

4. Traitement des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités décrites ci-dessous : 

  • Traiter la commande et permettre la livraison des produits choisis à l'adresse communiquée. La base légale de ce traitement est l'exécution d'un contrat que nous avons conclu avec vous via les Conditions Générales de Vente.
  • Permettre le bon fonctionnement de la boutique en ligne. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime pour la gestion et le développement du site C&Choux.
  • Vous contacter au sujet de votre commande. La base légale de ce traitement est l'exécution d'un contrat que nous avons conclu avec vous via les Conditions Générales de Vente. 
  • Assurer la sécurité du site et prévenir les activités illicites sur c-choux.fr. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime : gestion de c-choux.fr et respect des obligations légales auxquelles nous sommes soumis.
  • Envoyer des relances en cas de panier en attente de validation. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime : gestion de c-choux.fr et respect des obligations légales auxquelles nous sommes soumis.
  • Envoyer des informations commerciales via la newsletter. La base légale de ce traitement est votre consentement préalable.
  • Effectuer des analyses et études statistiques sur votre utilisation du site c-choux.fr. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime au sens du RGPD.

Nous avons mis en place des mesures de protection de vos doits en appliquant des délais de conservation adaptés et en assurant des contrôle de sécurité appropriés. Aucun profilage ne sera réalisé et plus généralement aucune décision automatisée ne sera prise sur la base des données collectées. 

5. Communications commerciales et opt-out

Vous pouvez recevoir de notre part des emails d'ordre administratif. Par ailleurs, si vous y avez consenti, vous pouvez recevoir la newsletter via des emails comportant des offres et informations concernant nos produits.

Vous pouvez retirer votre consentement et demander à ne plus recevoir des emails commerciaux en utilisant le lien de desinscription se trouvant dans le message reçu ou en nous faisant la demande à l'adresse contact@c-choux.fr

6. Durée de conservation des données personnelles

C&Choux s'engage à conserver vos données uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement.

7. Destinataires des données personnelles

Nous partageons vos données personnelles avec des tiers lorsque la loi l'exige, lorsque cela est nécessaire pour gérer la relation contractuelle que nous avons avec vous ou lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire. Nous partageons vos données personnelles avec les catégories suivantes de tiers : 

  • la société qui nous fournit la plateforme Shopify ;
  • nos prestataires de services qui soutiennent notre activité tels que des prestataires informatiques et logistiques;
  • notre prestataire bancaire qui assure le paiement en ligne des commandes.

Vos données personnelles ne feront jamais l'objet de commercialisation. Nous ne louerons ou vendrons jamais vos données personnelles. 

8. Transfert des données personnelles hors UE

Dans le cadre de notre utilisation du cookie Google Analytics, nous pouvons être amenés à partager vos données de connexion avec la société Google qui a adhéré au programme « Privacy Shield » établi par le département du Commerce des États-Unis.

Sachez que nous prenons des précautions nécessaires pour nous assurer que ces prestataires mettent en œuvre des garanties adéquates et respectent des conditions strictes en matière de confidentialité, d’usage et de protection des données.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment, Veuillez vérifier régulièrement la présente Politique de Confidentialité afin d'être informé de tout changement. 

Nous vous prions de bien vouloir également prendre connaissance des Conditions Générales d’Utilisation de la boutique en ligne c-choux.fr